Devoluciones


La forma más fácil de solicitar una devolución es enviándonos un email a info@loconfort.com, con el asunto: Solicitud de Devolución y tu número de pedido y/o factura, indicándonos: Persona que realizó el pedido, email con el que se realizó el pedido, teléfono, número de pedido o factura y causa de la devolución. A continuación le ofrecemos información adicional, que también recibirá por email, cuando realice una devolución con loconfort.com. Si su producto presentara algún defecto o rotura producida durante el transporte: Deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de las 48 horas laborables siguientes desde la recepción del envío. Para devolver su mercancía se recomienda empaquetarla en el embalaje original, ya que éste ha sido diseñado y fabricado para loconfort, y es lo mejor para el envío de nuestra mercancía. Una vez recibido su envío en 24/48 horas laborables recibirá la devolución del importe de su factura.Si desea cambiar o devolver su producto porque no sea de su agrado: En virtud de lo dictado por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias debemos de hacer constar que como indica su Capitulo II sobre Venta a Distancia, artículo 44 45, sobre el derecho de desistimiento. El comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde su recepción para devolver su mercancía. Este derecho no implicará la imposición de penalidad alguna, si bien podrá exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto a nuestra empresa (gastos de envío).Este derecho de desistimiento no será aplicable, en bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.Para devolver su mercancía se recomienda empaquetarla en el embalaje original.Si el artículo adquirido presenta alguna rotura o desperfecto producida por el trasnporte. En caso de que el paquete llegue roto o en malas condiciones o se perciba una mala manipulación por parte del transportista, se tendrá que hacer constar en el albarán de entrega, para poder tramitar la reclamación por transporte. Luego deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente al 967 301169 o por email a info@loconfort.com, en el plazo de 48 horas posteriores a la recepción indicando la incidencia, en ese momento recibirá indicaciones y le diremos día que pasará el mensajero a retirar su pedido que deberá estar embalado para la correcta conservación de la pieza, en ese mismo momento el mensajero dejara la pieza de sustitución, esto se producirá dentro de los 14 días laborables seguidos al incidente.   Recuerda que… 

1- Las medidas de los artículos (Relleno Poliestireno) son aproximadas.

2- El relleno de poliestireno expandido con memoria de recuperación pierde elasticidad con el uso y se necesita rellenar las piezas para un confort óptimo.

3- Los colores del artículo pueden variar de los colores pre-visualizados en la web. Los colores pueden variar en cada monitor/ordenador.

4- Las piezas en tejido de exterior necesitan protegerse de inclemencias del tiempo, en invierno y de grandes cantidades de agua.